환불 정책
시행일: 정식 출시일에 확정 · 현재는 베타 준비 단계의 초안입니다.
1. 결제 후 7일 이내, 미사용 크레딧
결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제로 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불합니다(전자상거래법 제17조).
2. 일부 사용한 경우
생성 작업이 시작된 크레딧은 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 철회가 제한될 수 있습니다. 이 사실은 결제 전 화면에서 별도로 고지하고 동의를 받습니다. 미사용 잔여 크레딧은 7일 이내 환불 가능하며, 사용분에 해당하는 금액은 공제합니다.
3. 생성 실패
서비스 오류로 영상이 만들어지지 않았거나 파일을 받을 수 없는 작업의 크레딧은 자동으로 되돌려 드립니다. 결과 품질에 대한 단순 불만족은 실패로 보지 않으나 문의하시면 검토합니다.
4. 구독 해지
계정 화면에서 언제든 해지할 수 있고, 해지하면 다음 갱신부터 결제되지 않습니다. 이미 결제된 기간은 이용 가능합니다.
5. 환불 방법과 기간
결제 수단으로 환불하며, 카드 결제는 승인 취소 또는 환급 요청으로 처리합니다. 처리에는 결제대행사 사정에 따라 영업일 기준 수 일이 걸릴 수 있습니다.
6. 환불 요청
아래 연락처로 결제일, 결제 수단, 요청 사유를 보내 주세요. 서면(이메일)으로 남겨 주시면 처리 기록이 확실합니다.